More quality for life
Chính sách bảo hành

Quy định bảo hành sản phẩm chính hãng LUXTA :

a. Chế độ bảo hành:

  • Mọi sản phẩm sản xuất bởi chính hãng LUXTA sẽ được bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành với tất cả lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua hàng ( Xác nhận qua phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng );
  • Các sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn trên phiếu bảo hành và phiếu hướng dẫn;
  • Thời hạn bảo hành quy định cho từng loại sản phẩm :

                + Thân vòi nóng lạnh ( gồm van Cartridge )  : 5 năm hoặc tương đương 500.000 lần sử dụng;

                + Thân vòi lạnh (gồm van Cartridge )           : 3 năm hoặc tương đương 300.000 lần sử dụng;

                + Đối với thân chậu rửa inox                      : 5 năm;

                + Phụ kiện ( bao gồm tay sen, dây sen, thiết bị phụ kiện nhựa, cảm ứng, chi tiết van cao su, bộ xả và các phụ kiện kèm theo của chậu rửa,...) : 1 năm.

b. Các trường hợp không được bảo hành :

  • Hư hỏng hoặc mất do vận chuyển, lắp đặt không đúng, sử dụng không hợp lý, sử dụng sai mục đích, lạm dụng, cẩu thả, bảo dưỡng không đúng đối với sản phẩm; tháo sửa chữa sản phẩm và thay thế bằng những phụ kiện hoặc bộ phận không phải do LUXTA cung cấp, kể cả những hư hỏng gây ra bởi người sử dụng; người bán hàng và những đơn vị thi công lắp đặt hoặc bất cứ người nào khác ( do vô ý hoặc cố ý );
  • Hư hỏng hoặc mất mát do cọ xát làm giảm độ bóng, xước, ố do sử dụng lâu, do hoạt động lau rửa hoặc do điều kiện nước và môi trường không phù hợp;
  • Các bộ phận dễ hỏng và thường xuyên phải thay thế như chi tiết hoạt động bằng cao su (gioăng), giá đỡ;
  • Van Cartridge bị nứt gãy;
  • Hư hỏng và mất mát không nằm trong phạm vi trách nhiệm đã nêu hoặc thời gian sử dụng đã vượt quá thời hạn bảo hành;
  • Sử dụng vải cứng hoặc vật liệu mặt nhám để lau chùi làm cho bề mặt của sản phẩm bị mài mòn, trầy xước;
  • Sử dụng hoặc để các chất tẩy rửa có chứa axit, xút, dầu bóng, các dung dịch có tính ăn mòn tiếp xúc lên bề mặt sản phẩm gây ra vết ố hoặc bong tróc lớp xi mạ;
  • Sử dụng sản phẩm trong môi trường bị nhiễm phèn, chứa axit, có thành phần chứa calcium cao làm ảnh hưởng đến bề mặt lớp xi mạ;
  • Các công trình thương mại sẽ được bảo hành theo chế độ riêng khi mua hàng theo một hợp đồng.

 

Liên hệ bảo hành

  • Truy cập website: www.luxta.com.vn
  • Trung tâm chăm sóc khách hàng  028.6297.8899
Hệ thống cửa hàng
Khách hàng
Khách hàng
Khách hàng
Khách hàng
Duc loc binh tan
ch phuong anh
khach hang